Política de Privacidade do bet922
No bet922, a proteção dos seus dados pessoais é uma prioridade absoluta. Esta Política de Privacidade descreve de forma transparente como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, em plena conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).
Como protegemos sua privacidade
Conformidade Total com a LGPD
Todos os procesos de coleta, uso e armazenamento de dados do bet922 seguem rigorosamente os princípios e obrigações estabelecidos pela Lei 13.709/2018.
Criptografia SSL 256-bit
Todas as comunicações entre seu dispositivo e os servidores do bet922 são protegidas por criptografia SSL de256 bits, impedindo interceptação por terceiros.
Seus Direitos Garantidos
Você tem direito de acessar, corrigir, portar e excluir seus dados pesoais a qualquer momento. Processamos todas as solicitações em até 15 dias úteis.
Sem Venda de Dados
O bet922 jamais vende, aluga ou cede seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais. Seus dados são usados exclusivamente para prestar os serviços contratados.
Retenção Limitada
Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou por obrigação legal. Após esse prazo, os dados são eliminados.
Notificação de Incidentes
Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, o bet922 notificará os titulares afetados e a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) conforme exige a LGPD.
Leia com atenção: Esta Política de Privacidade integra os Termos e Condições do bet922 e se aplica a todos os usuários que acessem ou utilizem a plataforma. Ao utilizar nossos serviços, você declara ter lido e concordado com esta política.
Controlador dos Dados Pessoais
Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018), o bet922, operador da plataforma disponível em bet922.cam, é o controlador dos dados pessoais coletados de seus usuários.
O controlador é a pessoa jurídica responsável pelas decisões referentes ao tratamento de dados pessoais, incluindo as finalidades e os meios de tratamento. Caso tenha dúvidas sobre como seus dados são tratados, ou deseje exercer qualquer direito previsto na LGPD, você pode entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) conforme indicado na seção 14 desta política.
Todas as atividades de tratamento de dados realizadas pelo bet922 seguem os princípios estabelecidos no artigo 6º da LGPD: finalidade, adequação, necessidade, livre acesso, qualidade dos dados, transparência, segurança, prevenção, não discriminação e responsabilização.
Dados Pesoais que Coletamos
O bet922 coleta apenas os dados estritamente necessários para a prestação dos seus serviços e cumprimento das obrigações legais. As categorias de dados coletados são:
| Categoria | Dados Coletados | Quando Coletados |
|---|---|---|
| Identificação | Nome completo, CPF, data de nascimento, nacionalidade | Cadastro e verificação KYC |
| Contato | Endereço de e-mail, número de celular, endereço residencial | Cadastro |
| Documentos | RG ou CNH (frente e verso), comprovante de residência, selfie | Verificação KYC |
| Financeiros | Chave Pix, dados de conta bancária, histórico de transações | Depósitos e saques |
| Comportamentais | Histórico de apostas, jogos acessados, tempo de sessão | Uso da plataforma |
| Técnicos | Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional | Acesso à plataforma |
| Comunicações | Histórico de tickets de suporte, conversas de chat | Atendimento ao cliente |
O bet922 não coleta nem processa dados pessoais sensíveis (origem racial, convicção religiosa, posição política, dados de saúde, biometria) além da selfie de verificação usada exclusivamente para validar a identidade do titular.
Finalidades do Tratamento de Dados
Os dados pessoais coletados pelo bet922 são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:
- Criação e gestão de conta: permitir o registro, autenticação e manutenção da conta do usuário na plataforma;
- Verificação de identidade (KYC): cumprir obrigações legais de identificação do cliente impostas pela Lei 14.790/2023 e regulamentações do Banco Central;
- Processamento de transações financeiras: procesar depósitos, saques, créditos de bônus e estornos de forma segura e rastreável;
- Prevenção a fraudes e lavagem de dinheiro (AML): detectar, investigar e prevenir atividades ilícitas conforme obrigações legais;
- Prestação dos serviços: fornecer acesso apostas esportivas, jogos de cassino e demais funcionalidades da plataforma;
- Atendimento ao cliente: responder a solicitações, resolver disputas e prestar suporte técnico;
- Comunicações de serviço: enviar notificações transacionais, alertas de segurança e atualizações sobre a conta;
- Comunicações de marketing: enviar promoções e ofertas personalizadas, exclusivamente mediante consentimento expresso do usuário;
- Melhoria dos serviços: analisar padrões de uso para aprimorar a experiência na plataforma;
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias: responder a solicitações de autoridades competentes nos limites da lei.
O bet922 adota o princípio da minimização de dados: coletamos apenas o que é estritamente necessário para cada finalidade declarada. Não há coleta de dados por precaução ou para fins indeterminados.
Bases Legais para o Tratamento
Conforme exige o artigo 7º da LGPD, todo tratamento de dados pessoais realizado pelo bet922 está fundamentado em uma das seguintes bases legais:
- Execução de contrato (art. 7º, V): dados necessários para a prestação dos serviços contratados pelo usuário ao criar sua conta, como procesar depósitos e saques e fornecer acesso aos jogos;
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): dados tratados para atender exigências legais, incluindo verificação KYC, prevenção à lavagem de dinheiro (PLD/FT), reporte ao Banco Central e cumprimento da Lei 14.790/2023;
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): dados usados para prevenção a fraudes, segurança da plataforma, melhoria dos serviços e análise de riscos, sempre que esses interesses não prevaleçam sobre os direitos do titular;
- Consentimento (art. 7º, I): para o envio de comunicações de marketing, ofertas personalizadas e e-mails promocionais. O usuário pode retirar este consentimento a qualquer momento através das configurações da conta ou por solicitação ao suporte.
Compartilhamento de Dados com Terceiros
O bet922 pode compartilhar dados pessoais dos usuários nas seguintes situações, sempre adotando salvaguardas contratuais e técnicas adequadas:
- Provedores de serviços (operadores de dados): empresas que prestam serviços ao bet922 sob nossa instrução, como processadoras de pagamento (Pix, Mercado Pago, PicPay), provedores de verificação de identidade (KYC), serviços de nuvem e infraestrutura técnica. Esses parceiros só podem usar os dados para as finalidades específicas contratadas;
- Provedores de jogos: dados mínimos necessários para acessar e jogar em plataformas de terceiros (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, etc.) integradas ao bet922;
- Autoridades competentes: quando exigido por lei, ordem judicial ou investigação de órgão regulador, como o Banco Central do Brasil, Receita Federal, Polícia Federal ou Ministério da Fazenda (SPA);
- Prevenção a fraudes e AML: compartilhamento com bureaus de análise de risco e listas restritivas para cumprir obrigações de prevenção à lavagem de dinheiro e financiamento ao terrorismo.
O bet922 jamais vende, aluga, cede ou comercializa seus dados pessoais com anunciantes, coretores de dados, redes de marketing ou qualquer terceiro para fins comerciais próprios dessas partes. Seus dados não são uma mercadoria.
Transferência Internacional de Dados
Alguns de nossos prestadores de serviços técnicos (infraestrutura de nuvem, provedores de jogos internacionais) podem estar localizados fora do Brasil. Quando há transferência internacional de dados pesoais, o bet922 adota as salvaguardas exigidas pelo artigo 33 da LGPD, que incluem:
- Transferência para países ou organizações internacionais que proporcionem grau de proteção de dados pesoais adequado ao previsto na LGPD;
- Cláusulas contratuais específicas que obriguem o destinatário a adotar medidas de proteção equivalentes às exigidas pela legislação brasileira;
- Normas corporativas globais (binding corporate rules) quando aplicáveis a grupos empresariais.
Em todos os casos de transferência internacional, garantimos que seus dados receberão proteção equivalente à prevista nesta Política de Privacidade e na LGPD.
Retenção e Eliminação de Dados
O bet922 retém os dados pessoais dos usuários pelos seguintes períodos, determinados pela finalidade do tratamento e por obrigações legais:
- Dados de contativa: durante todo o período em que a conta permanecer ativa e por até 5 (cinco) anos após o encerramento, para fins de prevenção a fraudes e cumprimento de obrigações legais;
- Documentos KYC: conforme exigido pela regulamentação brasileira de prevenção à lavagem de dinheiro (Resolução Bacen), por no mínimo 5 (cinco) anos após o encerramento da relação contratual;
- Registros de transações financeiras: por no mínimo 5 (cinco) anos, conforme Lei 9.613/1998 (Lei de Lavagem de Dinheiro);
- Dados de comunicações com suporte: por 2 (dois) anos após o encerramento de cada chamado;
- Dados de marketing (com consentimento): até a retirada do consentimento pelo titular.
Após o término do prazo de retenção aplicável, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados, de modo que não seja mais possível identificar o titular, conforme o artigo 16da LGPD.
Segurança da Informação
O bet922 adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais dos usuários contra acesso não autorizado, alteração, divulgação, destruição ou perda acidental. As principais medidas de segurança implementadas incluem:
- Criptografia em trânsito: todas as comunicações utilizam protocolo TLS 1.3 com criptografia SSL 256-bit;
- Criptografia em repouso: dados sensíveis armazenados são criptografados em repouso nos servidores;
- Controle de acesso baseado em função (RBAC): apenas colaboradores com necessidade justificada têm acesso a dados pessoais dos usuários;
- Autenticação em dois fatores (2FA): disponível para usuários e obrigatória para acessos administrativos internos;
- Monitoramento contínuo: sistemas de detecção de intrusão e análise de logs em tempo real;
- Testes de penetração: avaliações periódicas de segurança realizadas por empresas especializadas independentes;
- Treinamento de equipe: todos os colaboradores que lidam com dados pessoais recebem treinamento regular em proteção de dados e segurança da informação.
Em caso de suspeita de acesso não autorizado à sua conta, entre em contato imediatamente com noso suporte pelo e-mail [email protected]. Nunca compartilhe sua senha com ninguém — nossa equipe jamais solicita sua senha.
Seus Direitos como Titular dos Dados (LGPD)
A LGPD garante a você, como titular de dados pessoais, um conjunto de direitos que podem ser exercidos a qualquer momento junto ao bet922:
| Direito (LGPD) | O que significa | Prazo de atendimento |
|---|---|---|
| Confirmação e Acesso (art. 18, I e II) | Saber se tratamos seus dados e obter cópia completa deles | Até 15 dias úteis |
| Correção (art. 18, III) | Corigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados | Até 15 dias úteis |
| Anonimização ou Eliminação (art. 18, IV) | Solicitar anonimização ou exclusão de dadosesnecessários | Até 15 dias úteis |
| Portabilidade (art. 18, V) | Receber seus dados em formato estruturado para uso em outro serviço | Até 15 dias úteis |
| Eliminação com consentimento (art. 18, VI) | Excluir dados tratados com base no seu consentimento | Até 15 dias úteis |
| Informação sobre compartilhamento (art. 18, VII) | Saber com quais entidades seus dados foram compartilhados | Até 15 dias úteis |
| Revogação do consentimento (art. 18, IX) | Retirar consentimento para marketing e comunicações opcionais | Imediato |
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nosso DPO pelo e-mail [email protected], indicando claramente qual direito deseja exercer e fornecendo informações suficientes para sua identificação. Poderemos solicitar confirmação de identidade antes de processar a solicitação.
Você também tem o direito de peticionar à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) caso considere que o tratamento dos seus dados viola a LGPD.
Cookies e Tecnologias de Rastreamento
O bet922 utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento correto da plataforma e melhorar a experiência do usuário. Os tipos de cookies utilizados são:
- Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma (autenticação de sessão, segurança, preferências de idioma). Não podem ser desativados sem comprometer o uso da plataforma;
- Cookies de desempenho/analytics: coletam informações anônimas sobre como os usuários navegam na plataforma (páginas visitadas, tempo de permanência, eros encontrados) para ajudar na melhoria contínua dos serviços;
- Cookies de funcionalidade: lembram preferências do usuário (como configurações de conta e idioma) para personalizar a experiência;
- Cookies de marketing: utilizados para exibir comunicações relevantes ao perfil do usuário, exclusivamente mediante consentimento.
Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. A desativação de cookies não essenciais pode limitar algumas funcionalidades da plataforma, mas não impedirá o uso dos serviços principais.
Proteção de Menores de Idade
O bet922 é estritamente proibido para menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pesoais de pessoas com menos de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de que dados de menores foram coletados inadvertidamente, tomaremos medidas imediatas para eliminar essas informações.
Caso você seja pai, mãe ou responsável legal e suspeite que seu filho ou dependente menor de idade criou uma conta no bet922, entre em contato imediatamente com nosso suporte pelo e-mail [email protected]. Investigaremos e encerraremos a conta assim que a situação for confirmada.
Links para Sites Externos
A plataforma bet922 pode conter, em determinadas circunstâncias, referências ou links para sites de terceiros (como provedores de jogos ou organizações de jogo responsável). Esses sites posuem políticas de privacidade próprias, sobre as quais o bet922 não tem controle e não se responsabiliza.
Recomendamos que você leia a política de privacidade de qualquer site externo antes de fornecer seus dados pessoais. A presença de um link para um site externo na plataforma bet922 não constitui endoso ou recomendação das práticas de privacidade desse site.
Alterações nesta Política de Privacidade
O bet922 pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nos nosos procesos de tratamento de dados, na legislação aplicável ou nos serviços prestados. Sempre que houver alterações materiais, notificaremos os usuários por:
- E-mail enviado ao endereço cadastrado na conta, com antecedência mínima de 7 (sete) dias antes da entrada em vigor das alterações;
- Aviso destacado na plataforma, visível ao fazer login.
A data última atualização está indicada no topo desta página. Recomendamos que você revise esta política periodicamente para se manter informado sobre como seus dados são tratados. A continuação do uso da plataforma após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação tácita da política revisada.
Contato, DPO e Canais de Atendimento
Para exercer seus direitos como titular de dados pessoais, esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou reportar qualquer preocupação relacionada à proteção dos seus dados, você pode entrar em contato pelos canais abaixo:
Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Tem dúvidas sobre privacidade ou seus dados?
Consulte nossas páginas de Termos e Condições e Jogo Responsável, ou entre em contato com nosso time de suporte diretamente.